丹桂飘香，金秋九月。为积极响应“深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设”的号召，江西直升机科技馆景区志愿者团队组织开展质量“质量月”活动。积极向员工传播高质量服务发展理念，树立景区质量形象。

一、做好宣传工作

景区内播放安全须知、文明旅游宣传片、展示文明旅游提醒语公益广告、发放文明旅游宣传册及小折页等，引导游客文明旅游，营造“十一”黄金周安全、文明的旅游氛围。

二、做好培训工作

提高讲解水平及综合素质，按照“质量月”活动要求，于9月20日至28日期间开展讲解培训，培训内容包括服务礼仪、形象管理、民俗风情、带团服务规范与流程、景区规章制度、讲解技巧等内容。进一步丰富了科技馆讲解员的专业知识内涵，提升了服务意识和品质。

三、开展自查自纠

开展自查自纠活动，找出各岗位自身问题，提升服务质量。“十一”黄金周前对景区设施设备的使用和保养情况进行全面检查，对存在隐患的设施设备及时进行维护保养，对检查中存在的问题责令限期整改，确保景区经营安全。

江西直升机科技馆

2021年9月

提高服务意识

自纠自查

培训

动员会